ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. Estamos buscando talento como Ejecutivo de atención a clientes

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Atención a clientes combina los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta, brinda información general del servicio adquirido por el cliente, disipa dudas en cuanto a estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes, facturación, guía a cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Como Ejecutivo de Atención al cliente establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes clave para el negocio, con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante. En colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos.

¿Qué buscamos?

Requerido

• Bachillerato o carrera técnica concluido indispensable certificado de término.
• Cartilla militar liberada (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos)
• Disponibilidad para laborar 6 días a la semana tiempo completo.
• Turnos rolados

Preferente

• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
• Tener conocimiento de derechos ARCO e identificación de datos personales.

Ofrecemos

• Sueldo base
• Bono
• 10% fondo de ahorro
• 10% vales despensa
• 30 dias aguinaldo
• 12 dias vacaciones
• 100% prima vacacional
• Seguro de vida y seguro gastos médicos mayores
• Comedor subsidiado
• Ubicación Insurgentes sur, frente a parque hundido