Importante empresa multinacional se encuentra en la búsqueda de unSupervisor de Operaciones. Esta posición será responsable de liderar un equipo de agentes de servicio asegurando el buen desarrollo y la ejecución de las operaciones diarias. Responsabilidades Liderar y coordinar las actividades diarias de un equipo de ag, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y optimizando las rutas nuestros agentes en campo. Coordinar el armado y la asignación de agendas para el equipo, garantizando eficiencia y la cobertura de las tareas. Supervisar la validación de las condiciones de contratación y la verificación de información mediante encuestas, asegurando que todos los procesos se ajusten a los estándares establecidos. Mantener una comunicación fluida con áreas clave del negocio para mejorar la interacción con los clientes y optimizar la operación diaria. Coordinar y supervisar las tareas administrativas del área, asegurando que todos los registros sean correctos. Proporcionar retroalimentación continua al equipo, contribuyendo al desarrollo profesional y al cumplimiento de los objetivos operativos. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en gestión de call centers Excluyente Conocimiento y manejo de KPIs de call center, con experiencia en análisis de datos para la toma de decisiones. Excluyente Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para conciliar, motivar y gestionar equipos de alto desempeño. Excluyente Fuerte alineación con la cultura organizacional y habilidad para transmitirla y fomentar su adopción dentro del equipo. Excluyente Orientado al cumplimiento de procesos y especificaciones técnicas Excluyente Manejo avanzado de paquete Office, especialmente en herramientas de análisis y gestión de datos. Excluyente Estudiante o graduado de carrera universitaria Excluyente Idioma inglés oral y escrito Deseable Disponibilidad para trabajar con una modalidad presencial. Excluyente