Foxsys es la empresa líder en innovación en portería y seguridad para edificios residenciales y comerciales, ofrecemos soluciones integrales centradas en la tecnología que garantizan la protección y el control de acceso de manera eficiente y efectiva para brindar tranquilidad y confianza a nuestros clientes. Sobre el rol Como Supervisora de Centro de Control, serás responsable de garantizar la gestión eficiente de los servicios del área, optimizando recursos y liderando un equipo comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente. Responsabilidades Clave Supervisar y guiar las actividades de los Team Leaders, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos. Analizar e interpretar indicadores clave KPI como tiempos de respuesta, ocupación y niveles de seguridad, optimizando recursos según las demandas operativas. Garantizar respuestas eficientes a consultas y reclamos, coordinando con las áreas involucradas para asegurar un servicio integral. Liderar el desarrollo profesional del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y de mejora continua. Generar reportes y colaborar en la toma de decisiones estratégicas del área. Qué Buscamos Una persona con capacidad para liderar equipos apoyándose en la cultura de la empresa y gestionar recursos con base en datos. Orientada a resultados, con excelente comunicación y habilidades analíticas, y comprometida con la mejora continua. Son requisitos excluyentes para la posición Experiencia comprobable en análisis de datos y gestión de indicadores en Contact Centers. Experiencia supervisando equipos y garantizando la eficiencia operativa. Son requisitos deseables para la posición Conocimientos en tecnologías de videovigilancia y sistemas de intrusión. Formación en áreas de gestión, tecnología o servicios. Experiencia en supervisión de servicios de seguridad y control de accesos. Condiciones Salario competitivo acorde al mercado. 40 horas semanales de L a V Beneficios Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional. Licencia computada por encima de la ley