ADT es el proveedor líder en  sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Para fortalecer nuestro servicio buscamos un Ejecutivo Atención a cliente/Emergencias

¿Qué actividades realizas en la posición?

El Ejecutivo de Atención a clientes cabina de siniestros combina los conocimientos generales y técnicos de un producto o servicio, brinda información general y atiende las señales de alarma para canalizar el servicio correspondiente, direcciona al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente en caso de que su solicitud lo requiera o a las instancias gubernamentales correspondientes.

¿Cómo lo llevaras a cabo?

Como Ejecutivo de cabina de siniestros establecerás un servicio empático y efectivo con tu cliente externo e interno, mantendrás las relaciones con los clientes con la finalidad de resolver y brindar una solución efectiva al usuario solicitante en colaboración con otros equipos de Atención al cliente y servicios técnicos, mediante un proceso establecido y plataformas determinadas. 

¿Qué buscamos?

• Bachillerato concluido (Certificado)
• Cartilla militar liberada (Indispensable).
• Experiencia mínima de 6 meses recientes en Call Center cabina de siniestros, empresas de asistencia, GPS o alarmas, C5, emergencias 911(indispensable)
• Disponibilidad de horario para laborar 6 días a la semana jornada completa
• Flexible, proactivo y con autogestión.
• Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habili
• dades de negociación, trabajo bajo presión.
• Disponibilidad de rolar turnos

Ofrecemos

• Sueldo base bruto + Bono mensual 1,700
• 30 días aguinaldo
• 12 días vacaciones
• 100% prima vacacional
• 10% Vales de despensa
• 10% fondo de ahorro
• SV y SGGM
• Comedor Subsidiado
• Zona de trabajo: Insurgentes sur, frente a a estación de metrobus parque hundido.